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Políticas de Garantía

Hewlett Packard

Se manejan dos maneras de trámite, que a continuación se relacionan:

1- Proceso de DOA: Manejo directamente con SED International de Colombia S.A.S, los primeros 15 días calendario de venta con factura SED International de Colombia S.A.S, o usuario final. El cliente debe llamar a la línea de soporte 018000517127 donde le generan un numero de caso DOA, cuando lo tengan nos lo envían al correo sac@sed.international; dándonos a conocer el número de parte, serial y numero de caso para verificación, después de este proceso enviamos correo informativo para la solución.

2- Proceso Garantía fuera del plazo DOA: manejo directamente con la línea de soporte de HP 018000514746, quienes generaran un número de caso de reparación y direccionaran al cliente con un centro de servicio para la atención de su garantía.

 

Lenovo

Se manejan dos maneras de trámite, que a continuación se relacionan proceso de DOA:

1- Manejo directamente con SED International de Colombia S.A.S, los primeros 8 días calendario de venta con factura SED International de Colombia S.A.S, o usuario final. El cliente debe llamar a la línea de soporte 018009123021, donde le generan un numero de caso DOA, cuando lo tengan nos lo envían al correo sac@sed.international; dándonos a conocer el número de parte, serial y numero de caso para verificación, después de este proceso enviamos correo informativo para la solución.

2- Proceso Garantía fuera del plazo DOA: manejo directamente con la línea de soporte de LENOVO 018009123021, quienes generaran un número de caso de reparación y direccionaran al cliente con un centro de servicio para la atención de su garantía.

 

Dell

Se manejan dos maneras de trámite, que a continuación se relacionan:

1- Proceso de DOA: Manejo directamente con SED International de Colombia S.A.S, los primeros 8 días calendario de venta con factura SED o usuario final. El cliente debe llamar a la línea de soporte 018009155704, donde le generan un numero de caso DOA, cuando lo tengan nos lo envían al correo sac@sed.international; dándonos a conocer el número de parte, serial y numero de caso para verificación, después de este proceso enviamos correo informativo para la solución.

2- Proceso Garantía fuera del plazo DOA: manejo directamente con la línea de soporte de DELL 018009155704, quienes generaran un número de caso de reparación y direccionaran al cliente con un centro de servicio para la atención de su garantía.

 

Epson

Se maneja a través de la línea de soporte 01800915235-5235000

 

Adata

Manejo directamente con SED International de Colombia S.A.S,, el cliente debe enviar un correo sac@sed.international; dándonos a conocer el número de parte, serial y falla para verificación, después de este proceso enviamos correo informativo para la solución.

 

Qpcom

Manejo directamente con el fabricante a través de las siguientes líneas de soporte 4926410 ext 102.

 

Samsung

Manejo directamente con el fabricante a través de las siguientes líneas de soporte: 600 12 72 - 01 8000 112 112

 

Tripplite

Tienen respaldo de fábrica a través del centro para gestión y tramite de garantías en Bogotá, en los teléfonos 4381824 y 4305733 para Bogotá, o a través de nuestra línea gratuita nacional 01 8000 122 333.

 

PARA TODAS LAS MARCAS SIN EXCEPCIÓN SE MANEJA TIEMPO DE 1 AÑO DE GARANTÍA.

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